Számlázási információk

1. Esedékesség
Nem lakossági felhasználók esetén a számla kiegyenlítésének határideje mindig a számlakészítés időpontjától számított 22. nap.

2. Éves leolvasás ( várható leolvasás időpontja a számlán)
A számlán feltüntetett „Várható leolvasás időpontja” azt az időintervallumot jelenti, amely alatt munkatársaink felkeresik Önt a mérőórájának leolvasása céljából.
Természetesen lehetősége van arra is, hogy mérőállását bejelentse honlapunkon vagy a vezetékes telefonról ingyenesen hívható 06 80 202-938 számon, vagy mobiltelefonról a 938-38-38-as számon illetve SMS-ben. (0620/65-65-85)

3. Néhány jó tanács a postázási név, cím változásához, pontosításához
Kérjük, postázási címének megadásakor mindig figyeljen oda, hogy a pontos elérhetőségét adja meg, annak érdekében, hogy számláink, valamint egyéb tájékoztatóink időben eljuthassanak Önhöz. Ennek módosítását, pontosítását honlapunkon, telefonos ügyfélszolgálatunkon a 06-40/28-28-28-as számon, vagy írásban az alábbi (3501 Miskolc 1. Pf: 99) címre küldött levéllel.

4. Részfogyasztás módosítás
A villamos energia fogyasztás jellemzően csak abban az esetben változik, ha a fogyasztási helyen új, jelentősebb fogyasztású berendezések jelennek meg, vagy pl. ha megváltozik az adott háztartásban élők száma. Ilyen esetben kérjük Önt, hogy a részszámlák pontossága érdekében forduljon hozzánk bizalommal, hogy szakértő munkatársaink segítségével pontosítani tudja a havi részfogyasztás mennyiségét.

5. Mérőállás bejelentés
Havi diktálós fogyasztók mérőállásaikat az alábbi módokon közölhetik:
• honlapunkon
• vezetékes telefonról ingyenesen hívható 06 80 202-938 számon,
• mobiltelefonról a 938-38-38-as számon
• SMS-ben. (0620/65-65-85)

6. Elveszett csekk pótlása
A felhasználó pótlólag is kérhet csekket a szolgáltatóval egyeztetett összegről kiállítva. A csekk pótlása díjmentes.

7. Elszámoló számla kiszámításának módja
Éves elszámoló számláján láthatja elszámolási időszak elszámolását. Az elszámoló számla nettó összegéből levonásra kerülnek a már korábban kiszámlázott részszámlák nettó összegei (Negatív előjellel szerepel.)
Amennyiben az évközben részszámlákban kiszámlázott kWh –k mennyisége magasabb volt, mint az elszámolási időszakban ténylegesen elfogyasztott villamos energia mennyisség, úgy az elszámoló számlában az korrigálásra kerül. Ennek eredményeképpen helyesbítő éves elszámoló számlát készítünk.
Elszámolásra kizárólag évente egyszer, az éves leolvasáskor kerül sor.

8. Rendszerhasználati díjak
A rendszerhasználati díjak a villamos energia szállításáért, és az Ön felhasználási helyén rendelkezésre állásért – 119/2007. GKM rendelet és az azt módosító 43/2008. KHEM rendelet – szerint fizetendő díjak.

9. Időpont egyeztetés
Honlapunkon az Online ügyfélszolgálaton belül regisztráció nélkül elérhető szolgáltatás.