Unsere Hotlines

Unsere Hotlines

In unserem telefonischen Kundendienst nehmen die Mitarbeiter rund um die Uhr Ihre Anrufe entgegen.
Unter der im Ortstarif anwählbaren Nummer 06-40-28-28-28 können Sie zwischen folgenden Menüpunkten wählen:

1. Taste:   Wenn Sie unser Haushalskunde sind
     1.1 Taste:   Sachbearbeitung Fakturierung, näher:

       1.1.1 Taste: Saldo-Abstimmung

       1.1.2 Taste: Änderung der Teilverbrauchsmenge

       1.1.3 Taste: Erstellung einer Rechnungskopie

       1.1.4 Taste: Rechnungsreklamation

       1.1.5 Taste: Ratenzahlung

         1.1.7 Taste: Technisches Kontensaldo
  

     1.2 Taste: Störungsmeldung, näher: 

       1.2.1.Taste: Anmeldung der Störung der Straßenbeleuchtung

       1.2.2. Taste: Sonstiges
    

     1.3 Taste: Angabe des Zählerstandes
    
     1.4 Taste: Vertragsabschluss in Verbindung mit der Namensumschreibung
     
       1.5 Taste: Technische Auskunft und Sachbearbeitung
     
       1.6 Taste: Informationen über unsere Leistungen
    
     1.7 Taste: Szabálytalan áramvételezéssel kapcsolatos bejelentés
    
     1.9 Taste: Sachbearbeitung in englischer Sprache
     
          
     
2. Taste: Wenn Sie unser Geschäftskunde sind
    
     2.1 Taste: Sachbearbeitung Fakturierung
     
     2.2 Taste: Störungsmeldung
    
     2.3 Taste: Sachbearbeitung in Verbindung mit Verträgen
    
     2.4 Taste:  Informationen in Verbindung mit den Systemnutzungsentgelten

Für eine Sachbearbeitung in Verbindung mit der Rechnung ist die Kundennummer erforderlich, in den sonstigen Fällen ist ihre Angabe für eine leichtere Identifikation empfohlen. Die zehn Zahl der Kundennummer findet sich im rechten oberen Eck der Stromrechnung über Name und Anschrift des Verbrauchers.

Zwecks Einhaltung des Datenschutzgesetzes bitten wir darum, dass der mit der ELMŰ Nyrt. in Vertragsbeziehungen stehende Kunde für konkrete Rechnungsinformationen unseren telefonischen Kundendienst aufsucht.

Unsere gebührenfrei anwählbaren "grünen Nummern" sind:

06 - 80 - 202 - 938, diese Nummer dient zur Anmeldung des Zählerstands

06 - 80 - 200 - 338, über diese Nummer kann die Identifikation der am Verbrauchsort eintreffenden Kollegen überprüft werden.
Für die Identifikation bitten wir, dass Sie unseren Mitarbeiter vor Ort um seinen Ausweis bitten, um die Zahl dieses Ausweises unserem Sachbearbeiter diktieren zu können.