Minőségirányítási rendszer

Minőségirányítási rendszer

A Magyar Energia Hivatal 2004 óta a működési engedélyekben teszi kötelezővé az ÉMÁSZ részére a tanúsított minőségirányítási rendszer meglétét. Az ELMŰ-ÉMÁSZ Társaságcsoport tanúsított, folyamatalapú minőségirányítási rendszerrel rendelkezik. A rendszer tanúsítását az SGS Hungária Kft. végzi.

Minőségpolitika

Az ELMŰ Nyrt., ÉMÁSZ Nyrt.és leányvállalataik eredményes működését hosszú távon csak úgy biztosíthatjuk, ha szolgáltatásaik színvonalát a nemzetközi és hazai piac mindenkori igényeihez alakítjuk. A hatékony minőségirányítás garantálja cégünk hírnevének, piacvezető pozíciójának fenntartását ezért kiemelt fontosságot tulajdonítunk mindazon tevékenységeknek, amelyek segítik vállalati működésünk folyamatos javítását, fejlesztését.

Ennek érdekében:

Szolgáltatói képességünknek - a fogyasztóinkkal való együttműködésen alapuló - folyamatos javítását és korszerűsítését kiemelt és elsődleges feladatunknak tekintjük.

Társaságaink vezetősége rendszeresen elemzi a fogyasztók elvárásait, elégedettségét és intézkedik abban az esetben, ha problémát, eltérést észlel.

Fontos, hogy minden munkatársunk ismerje tevékenységének hatását szolgáltatásunk minőségére és ebből kiindulva tartsa szem előtt önmaga fejlesztését.

Beszállítóink, alvállalkozóink kiválasztásánál arra törekszünk, hogy azok elkötelezettek legyenek az ELMŰ és ÉMÁSZ Nyrt.és leányvállalataik felé, és kölcsönösen előnyös legyen a kapcsolatunk.

Az ELMŰ és ÉMÁSZ Nyrt.-hez és leányvállalataikhoz való tartozás alapvető feltétele az etikai normák betartása és a személyes tisztesség.

A felsorolt irányelvek mindannyiunkat hozzásegítenek ahhoz, hogy megnyerjük és fenntartsuk fogyasztóink bizalmát, és ezzel kivívjuk tartós elégedettségüket.

ÉMÁSZ Nyrt. minőségügyi tanúsítványa letölthető innen

ELMŰ-ÉMÁSZ Társaságcsoprt minőségügyi tanúsítványa letölthető innen