Számlázási információk

1. Számla esedékessége
Lakossági fogyasztók esetén a számla kiegyenlítésének határideje mindig a számlakészítés időpontjától számított 22. nap.

2. Részfogyasztás módosítás
A villamos energia fogyasztás jellemzően csak abban az esetben változik, ha a fogyasztási helyen új, jelentősebb fogyasztású berendezések jelennek meg, vagy ha megváltozik az adott háztartásban élők száma. Ilyen esetben kérjük Önt, hogy a részszámlák pontossága érdekében forduljon hozzánk bizalommal, hogy szakértő munkatársaink segítségével pontosítani tudja a havi részfogyasztás mennyiségét.

3. Elszámoló számla kiszámításának módja
Az Egyetemes Szolgáltató Üzletszabályzata alapján a lakossági ügyfelek részére bevezetésre került az ún. Energiatakarékosságra ösztönző díjcsomag, mely évi 1320 kWh fogyasztásig ún. I. tömbben, alacsonyabb egységáron kerül kiszámlázásra, míg az e mennyiség feletti fogyasztást már az úgynevezett II. tömbben, magasabb egységáron számoljuk el.

Éves tömbelszámoló számláján egyszerre láthatja a számlán szereplő elszámolási időszak időarányos elszámolását, és az ún. Energiatakarékosságra ösztönző díjcsomag tarifájához kapcsolódó tömbelszámolást.
Az elszámoló számla nettó összegéből levonásra kerülnek a már korábban kiszámlázott részszámlák nettó összegei (Negatív előjellel szerepel.)
Így ha év közben magasabb tömbbel és egységárral számláztunk, az elszámoló számláján ez korrigálásra kerül. Amennyiben az évközben részszámlákban kiszámlázott kWh mennyisége eltér az elszámolási időszakban fogyasztott tényleges fogyasztástól, úgy az elszámoló számlában az korrigálásra kerül. Ennek eredményeképpen helyesbítő éves tömbelszámoló számlát készítünk.
Tömbelszámolásra kizárólag évente egyszer, az éves leolvasáskor kerül sor.

4. Éves leolvasás (várható leolvasás időpontja a számlán)
A számlán feltüntetett „Várható leolvasás időpontja” azt az időintervallumot jelenti, amely alatt munkatársaink felkeresik Önt a mérőórájának leolvasása céljából.
Természetesen lehetősége van arra is, hogy mérőállását bejelentse honlapunkon vagy a vezetékes telefonról ingyenesen hívható 06 80 202-938 számon, vagy mobiltelefonról a 938-38-38-as számon illetve SMS-ben. (0620/65-65-85)

5. A számlák kiegyenlítésének módja lakossági fogyasztók esetében
A felhasználó az alábbiakban felsorolt fizetési módok közül a választhat:

• lakossági folyószámlával rendelkező felhasználóknál a megbízott pénzintézeten keresztül (csoportos beszedési megbízás, vagy átutalás),
• elektronikus banki szolgáltatás igénybevételével,
• bankkártyával (POS terminál) történő befizetéssel,
• postai feladás útján postán, készpénz-átutalási megbízással (csekk),
• előrefizetős mérők esetén előrefizetéssel,

Az egyetemes szolgáltató, csoportos beszedési megbízás esetén, a felhasználó folyószámlájáról az esedékesség napján emeli le az aktuális számla értékét.
A postai készpénz átutalási megbízást a szolgáltató bocsátja az ügyfelek részére a számlák megküldésével egy időben, illetve a felhasználó az ügyfélszolgálati pontokon ezekhez külön kérésre hozzájuthat.

6. Mérőállás bejelentés
Havi diktálós fogyasztók mérőállásaikat az alábbi módokon közölhetik:

• Online ügyfélszolgálatunkon
• vezetékes telefonról ingyenesen hívható 06 80 202-938 számon,
• mobiltelefonról a 938-38-38-as számon
• a 0620/65-65-85 számra küldött SMS-en

7. Elveszett csekk pótlása
A felhasználó pótlólag is kérhet csekket a szolgáltatóval egyeztetett összegről kiállítva. A csekk pótlása díjmentes.

8. Néhány jó tanács a postázási név, cím változásához, pontosításához
Kérjük, postázási címének megadásakor mindig figyeljen oda, hogy a pontos elérhetőségét adja meg, annak érdekében, hogy számláink, valamint egyéb tájékoztatóink időben eljuthassanak Önhöz. Ennek módosítását, pontosítását honlapunkon, telefonos ügyfélszolgálatunkon a 06-40/28-28-28-as számon, vagy írásban az alábbi (3501 Miskolc, Pf. 99.) címre küldött levéllel.