Védendő fogyasztók

Tájékoztató a védendő fogyasztókat megillető kedvezményekről

Az új villamos energia törvény a legnehezebb helyzetben lévő fogyasztókat védelem alá helyezi. Ez azt jelenti, hogy a védendő fogyasztók jogosultak bizonyos kedvezményekre, szolgáltatásokra, melyek azonban a villamos energia árát nem érintik.

A védendő fogyasztók a kedvezményeket és szolgáltatásokat csak egy felhasználási helyen vehetik igénybe.

Védendő fogyasztók lehetnek:

• a szociálisan rászorulók, és
• a fogyatékkal élők.

Szociálisan rászoruló fogyasztó
Az a természetes személy, aki, vagy akinek háztartásában élő személy részesül az alábbiak valamelyikében:

• rendszeres szociális segélyben
• ápolási díjban
• időskorúak járadékában
• rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben
• otthonteremtési támogatásban részesült, a támogatás megállapításától számított 3 éven keresztül
• nevelőszülő, hivatásos nevelőszülő, aki saját háztartásában neveli a gondozásába elhelyezett átmeneti vagy tartós nevelésbe vett gyermeket.

A szociálisan rászoruló fogyasztók az alábbi kedvezményekben részesülhetnek:

• részletfizetési kedvezményt és fizetési haladékot kaphatnak évente egy alkalommal, meghatározott feltételekkel
• előre fizetős mérő felszerelését kérhetik (az előre fizetős mérő hasonlóan működik, mint a feltöltő kártyás mobiltelefon)

Fogyatékkal élő fogyasztó
Az a természetes személy, aki, vagy akinek háztartásában élő személy részesül az alábbiak valamelyikében:

• a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról szóló törvény szerinti fogyatékossági támogatásban,
• a vakok személyi járadékában,
• a családok támogatásáról szóló törvény szerint magasabb összegű családi pótlékban.

A fogyatékkal élő fogyasztók az alábbi szolgáltatásokat vehetik igénybe:

• mérőleolvasás felhasználási helyen *
• rendkívüli ingyenes mérő felülvizsgálat 12 naptári hónapban egyszer *
• készpénzben történő számla kiegyenlítés a felhasználási helyen *
• egyedi segítségnyújtás a számla értelmezéséhez *
• különleges mérőhely kialakítása *
• szünetmentes áramforrás biztosítása, amennyiben fogyasztónk életét veszélyeztetné az áramellátásból való kimaradása

a *-gal megjelölt szolgáltatás nem igényelhető, ha a háztartásban van olyan személy, aki nem minősül fogyatékkal élőnek.

A védendő fogyasztónak a kedvezmények igénybevételéhez nyilvántartásba kell vetetnie magát az elosztó-hálózati engedélyesnél. Ehhez be kell mutatnia a rászorultságát illetve a fogyatékosságát igazoló eredeti iratokat, ki kell töltenie az ELMŰ-ÉMÁSZ Társaságcsoport ügyfélszolgálati irodáiban megtalálható (ill. a www.elmu.hu ill. www.emasz.hu weboldalon letölthető) adatlapot.

Adatlap letöltése (pdf)